Serviceidee: Online Begräbnis

Mit einem neuartigen Power Service namens “pay per view funeral” sorgt das örtliche Krematorium der englischen Stadt Southampton für Aufsehen : seit kurzem gibt es  für Interessierte die Möglichkeit, gegen eine Gebühr per Videoübertragung im Internet an einem Begräbnis teilzunehmen. Was auf den ersten Blick skurril und makaber erscheinen mag, macht Sinn: im Zuge der […]

Power Napping Service

Als passionierter Schlafforscher freue ich mich über Innovationen in diesem Servicesegment. Die Hotelkette “Best Western” bietet seit kurzem ein Schlaf-Special für Power Napper an: zwischen 12 und 16 Uhr kann man in ausgewählten Hotels ein Zimmer für den schnellen Schlaf zwischendurch buchen – und das natürlich zum Sondertarif. Eine gute Idee, aber meiner Ansicht nach […]

Serviceidee: Kunde des Monats

Als 28 facher Mitarbeiter des Monats weiß ich genau, welch erhebendes Gefühl es ist, einen Monat lang aus der Masse der Namenlosen in den Olymp der Dienstleistung aufzusteigen. Der selling sherpa berichtet von einem Coffeeshop, der dieses Prinzip umdreht und regelmäßig einen Kunden des Monats wählt! “On the counter near the register was a prominent […]

Power Urlaub

Letzte Woche ruft mich Familie Gschwendtner aus Neu Isenburg an: “Herr Nagel wir wollen im August 3 Wochen Urlaub machen, haben aber nur ein sehr kleines Budget zur Verfügung. Können Sie uns da was empfehlen ?” Sag ich: “Die billigste Reise ist immer noch die, die Sie gar nicht erst antreten! Vom 31.7. bis 21.8. […]

Serviceidee: Schnick Schnack Schnuck

Wahnsinn! Da schlägt mein Servicepionier Herz ein Stückchen höher. Einen Super Rabbatt Service gab es am 20. Juni für alle Kunden der Fastfoodkette California Tortilla. Vor dem Zahlen konnte jeder Kunde gegen das Kassenpersonal in Schnick Schnack Schnuck antreten und einen Dollar Rabbat “erspielen”! Hierzulande könnte ich mir das sehr gut  bei Aldi vorstellen. Ich […]