Servicekunst und Service Design – Armin Nagel im Interview

  Im Rahmen seiner Abschlussarbeit an der Köln International School of Design (KISD) hat mich Tim Schnettker zur Relevanz der darstellenden Künste für Service Design Prozesse interviewt. Wir haben uns im Rahmen meines Lehrauftrages  an der KISD kennengelernt. Eine Woche lang hatte ich mit  Studierenden urbane Serviceideen entwickelt, im öffentlichen Raum getestet und die Ergebnisse […]

Serviceexperte Armin Nagel auf Workshop „Positive Futures“

  Auf Einladung des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) war ich beim zweitägigen Workshop „Positive Futures“ im Konzertsaal der Hochschule der Künste in Berlin. Unter Leitung von Prof. Marc Hassenzahl (Uni Siegen) habe ich mich mit ca. 20 ausgewählten Experten aus diversen Disziplinen mit der Frage beschäftigt, ob und wie zukünftige Technologien unsere Alltagspraktiken positiv verändern […]

„W-ART“ gewinnt CCV Award

  Für herausragende Leistungen wurde ich als Gründungsmitglied der Servicepioniere zusammen mit dem Kölner Customer-Care-Spezialisten  Jäger + Schmitter DIALOG GmbH mit dem CCV Quality Award 2017 ausgezeichnet. Die Ehrung gehört zu den renommiertesten Preisen in der Call-Center-Branche. DIALOG erhielt einen Sonderpreis in der extra dafür geschaffenen Kategorie „Imagearbeit“. Damit wurde die Beteiligung des Kommunikationsspezialisten an […]