Warum bekomme ich guten Service immer nur dann, wenn ich gerade keinen haben will ?

Neulich ist mir in einem Hotel folgendes passiert: Von der anstrengenden Anreise erschöpft, checke ich an der Rezeption ein. Bei einem kurzen Plausch erwähne ich, wie sehr ich mich aufs Bett freue, weil ich extrem müde bin. Knapp 20 Minuten später auf dem Zimmer. Ich liege bereits entspannt im Tiefschlaf. Riiing – Riiing! Das Zimmertelefon […]

Mit Shakespeare gegen Abzocke – so macht man das!

Die folgende Geschichte finde ich besonders schön, weil ich vor langer, langer Zeit in Bristol auf einer Zirkusschule war und daher die Stadt gut kenne: Edd Joseph, Grafikdesigner aus Bristol hat sich auf einer Onlineplattform von einem privaten Anbieter eine Playstation für knapp 100 € gekauft, das Gerät aber nie erhalten. Nachdem ihm die Polizei […]

Armin Nagel im Buch Kreative PR

In seinem Buch “Kreative PR” beschäftigt sich der Autor Jens Uwe Meyer unter anderem mit dem “Reich der Corporate Vodcasts” und schreibt über mich: “Sie wollen kommunizieren, dass Ihr Unternehmen über sagenhafte Dienstleistungen verfügt und dem Kunden jeden Wunsch von den Lippen abliest? Und das in einem Video-Podcast mitteilen ? Dann können Sie natürlich Ihren […]