„Guter Service muss avantgardistisch sein !“ Interview mit dem Servicepionier für iadvize
Kürzlich habe ich für iadvize ein Interview gegeben. Hier ein Teaser. Viel Spass beim Lesen! Armin Nagel, Deutschlands lustigster Serviceexperte, hat sich zu einem Interview mit iAdvize bereit erklärt. Unter dem etwas anderen Motto „Service darf auch Spaß machen!“ hält der Kulturwissenschaftler und Key Note Speaker Vorträge für Unternehmen. Außerdem ist er mit dem Bühnenprogramm […]
>> WeiterlesenWarum bekomme ich guten Service immer nur dann, wenn ich gerade keinen haben will ?
Neulich ist mir in einem Hotel folgendes passiert: Von der anstrengenden Anreise erschöpft, checke ich an der Rezeption ein. Bei einem kurzen Plausch erwähne ich, wie sehr ich mich aufs Bett freue, weil ich extrem müde bin. Knapp 20 Minuten später auf dem Zimmer: ich liege bereits entspannt im Tiefschlaf. Riiing – Riiing! Das Zimmertelefon […]
>> WeiterlesenMit Shakespeare gegen Abzocke – so macht man das!
Die folgende Geschichte finde ich besonders schön, weil ich vor langer, langer Zeit in Bristol auf einer Zirkusschule war und daher die Stadt gut kenne: Edd Joseph, Grafikdesigner aus Bristol hat sich auf einer Onlineplattform von einem privaten Anbieter eine Playstation für knapp 100 € gekauft, das Gerät aber nie erhalten. Nachdem ihm die Polizei […]
>> WeiterlesenDa ruf nochmal einer „Scheiss – Bahn“!
Bahn – Bashing ist ein beliebter Volkssport – und in der Tat gibt es immer wieder was zu meckern, von Saunafahrten über ausgefallene Züge bis hin zu Kindern die vom Schaffner mal eben aus dem Zug geworfen werden. Auch Zugtoiletten sind designmäßig nicht immer ein Hochgenuss. Dass die Bahn aber gewillt ist, an sich zu […]
>> WeiterlesenServiceidee Pinkelpause: Runpee.com
Einen absoluten Super-Service habe ich via Hannes Treichl entdeckt: Runpee.com , eine iPhone Applikation die dem User verrrät, an welcher Stelle eines Kinofilms die beste Gelegenheit für eine Pinkelpause ist. Und das nicht nur minutengenau, sondern mit ausführlicher Szenenbeschreibung. Das ist ein Service, auf den die Welt gewartet hat! Ich bin bereits dabei, eine Applikation […]
>> Weiterlesen“DER SERVICEPIONIER” auf sueddeutsche.de
Seit gestern, DIENST – Tag den 22.7.2008 ist die erste Folge der Servicepionier Videoserie auf sueddeutsche.de online. Zum Auftakt der Serie schreibt Bernd Graff: “…Sein Markenzeichen ist die Nachtportiers-Klingel, die er sich auf den Scheitel geschnallt hat. Ein Schlag darauf, und schon ist er zur Stelle, um irgendwem mit irgendwas das Leben zu erleichtern. Er […]
>> WeiterlesenDer Servicepionier – Pilotfolge
“Der Servicepionier” reloaded. Der Kampf gegen die Servicewüste geht in die nächste Runde. Ab sofort zweiwöchentlich und 4 minütig, gesendet aus dem schnellsten TV Studio der Welt. Und die SPPKFSWA steuert ihrem ruhmreichen Ende entgegen! Bald ist wieder DIENST-Tag!
>> WeiterlesenArmin Nagel im Buch Kreative PR
In seinem brandneuen Buch “Kreative PR” beschäftigt sich der Autor Jens Uwe Meyer unter anderem mit dem “Reich der Corporate Vodcasts” und schreibt über mich: “Sie wollen kommunizieren, dass Ihr Unternehmen über sagenhafte Dienstleistungen verfügt und dem Kunden jeden Wunsch von den Lippen abliest? Und das in einem Video-Podcast mitteilen ? Dann können Sie natürlich […]
>> WeiterlesenDIENST-Tag: Power Toilette
Heute habe ich als Servicepionier die deutsche Bahn beim Wort genommen… Nicht vergessen: Bald ist wieder DIENST-Tag!
>> WeiterlesenDIENST-Tag: Power-iMobil
Auf dem ersten nationalen IT Gipfel in Potsdam meinte Kanzlerin Angela Merkel, die Investition in den Hightech Standort Deutschland sei der Schlüssel zu mehr Wachstum und forderte mehr Innovationsfreude. Das kann Sie haben! Hiermit gehe ich mit gutem Beispiel voran und präsentiere exklusiv den neuesten Hightech Prototypen aus der Servicepionier Entwicklungsabteilung: das Power – iMobil, […]
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